Toyoni

Un étranger peut-il vraiment commander sur Coupang en Corée ?

  1. Choisissez votre besoin en deux étapes
  2. On s'en charge sur un compte coréen vérifié
  3. Vous recevez le résultat avec une confirmation

Des clients racontent leur expérience

🇩🇪 Allemagne · Aide colis : « un service comme ça existe pour les étrangers »
🇩🇪 Allemagne · Aide colis : « un service comme ça existe pour les étrangers »
🇮🇳 Inde · Livraison de repas : « c'est encore chaud »
🇮🇳 Inde · Livraison de repas : « c'est encore chaud »
🇧🇪 Belgique · Livraison de repas : « merci pour ce super service »
🇧🇪 Belgique · Livraison de repas : « merci pour ce super service »
🇩🇪 Allemagne · Suivi de colis : « merci beaucoup »
🇩🇪 Allemagne · Suivi de colis : « merci beaucoup »
Livraison de repas · suivi en direct de l'heure d'arrivée et du « laissez devant la porte, sans frapper »
Livraison de repas · suivi en direct de l'heure d'arrivée et du « laissez devant la porte, sans frapper »
Livraison de repas · livré, « merci beaucoup ❤️ »
Livraison de repas · livré, « merci beaucoup ❤️ »
Livraison de repas · monté jusqu'au hall, « merci ❤️ »
Livraison de repas · monté jusqu'au hall, « merci ❤️ »

Messages réels de clients Toyoni, partagés anonymement.

Vous préférez qu'on s'en occupe ?

Vous essayez de passer une commande Coupang et l’écran de paiement n’arrête pas de boucler ? Ou vous n’êtes même pas sûr qu’un étranger puisse acheter ? Vous êtes tombé sur un vrai casse-tête d’achat en ligne. Un fil Reddit dit « il VOUS FAUT une ARC, un numéro coréen et un compte bancaire coréen ». Le suivant dit « j’ai commandé avec juste une carte étrangère et une SIM prépayée ». Les deux sont vrais, pour des gens différents. Voici ce qui se passe vraiment.

Ce qui vous arrête vraiment

Vous pouvez ouvrir Coupang, naviguer, et saisir une adresse de livraison coréenne. Les ennuis commencent au paiement. Presque tout le parcours est en coréen (les boutons de compte affichent 회원가입/로그인, et il n’y a aucun parcours d’inscription pour étrangers en avant). L’étape qui vous arrête vraiment, c’est le 본인인증 : la Corée vérifie votre identité. Ça passe par un numéro de téléphone coréen à votre nom. Les champs de paiement demandent 통신사명/휴대폰번호 et 내/외국인정보, et le vérificateur externe est 한국모바일인증.

Donc ce n’est pas la langue et ce n’est pas la carte qui vous arrête. C’est votre identité, liée à une ligne coréenne. C’est pour ça qu’une carte étrangère qui passe sans souci à la caisse d’un CU ou d’un GS25 peut passer une fois en ligne, puis se faire bloquer.

Pouvez-vous le faire vous-même ?

Souvent oui, si vous êtes résident ou installé sur la durée avec un numéro coréen. Voici comment :

  • Passez l’appli en anglais d’abord. My Coupang → langue → English (Beta) met la recherche, les fiches, les infos de commande et le paiement en anglais. Soyez clair sur ce que ça fait : ça change les mots, c’est tout. Ce n’est pas un paiement global à part, et ça ne saute ni le téléphone coréen ni la vérification d’identité.
  • Inscrivez-vous avec un e-mail et ajoutez un numéro coréen. Lier la ligne demande juste un code SMS, pas une vérification d’identité complète, donc une SIM prépayée peut suffire à entrer.
  • Payez dans l’appli mobile, pas sur le web. L’écran de paiement web n’a en général aucune option carte étrangère. L’appli montre un choix « overseas card / 해외발급카드 » en bas du paiement. Avant d’essayer, activez le paiement en ligne (sans présence de la carte) auprès de votre banque, et attendez-vous à un code au premier paiement.

Ça ne marche pas pareil pour tout le monde. Ça marche pour beaucoup de résidents et d’étudiants. Ça échoue ou se fait bloquer pour d’autres. Les touristes sans numéro coréen restent coincés, et c’est pour ça que les guides japonais orientent discrètement les visiteurs de courte durée vers la livraison à l’hôtel.

Quand faire soi-même ne marche pas

Faites-le faire par quelqu’un (un ami coréen de confiance, ou Toyoni) quand :

  • vous n’avez ni ARC ni numéro coréen (fréquent dans vos un ou deux premiers mois ici, pendant que votre ARC est en cours de traitement) ;
  • l’écran de paiement boucle, ou l’option carte étrangère refuse de se lier ou de valider ;
  • vous êtes un visiteur de courte durée qui veut juste se faire livrer des articles à un hôtel ou un Airbnb ;
  • la commande a besoin de quelqu’un pour la réceptionner : un code d’entrée (공동현관 비밀번호), une consigne « laisser à la réception », ou une personne qui parle coréen ;
  • quelque chose pourrait nécessiter un remboursement ou un retour, là où la règle « titulaire du compte uniquement » vous bloquerait.

Comment Toyoni aide

Ouvrez le chat pour vérifier si Toyoni peut prendre la commande en charge. Une fois la tâche confirmée, nous demandons uniquement les informations nécessaires, puis nous passons la commande, organisons la réception et envoyons la confirmation et le suivi.

La commande est livrée en Corée et reste gérée par le compte utilisé pour l’achat, y compris en cas de retour. Vous recevez la confirmation et le suivi. Pour d’autres achats coréens, consultez Olive Young et Musinsa.

Ce que vous partagez avec Toyoni

  • Vous ne confiez aucune pièce d'identité, numéro ou carte coréens. Nous utilisons notre propre compte coréen vérifié. C'est tout le principe de Toyoni.
  • Vous ne partagez que ce que la tâche demande. Les informations nécessaires sont demandées dans le chat, après confirmation de la tâche.
  • Vous payez via Stripe. Le même paiement sécurisé qu'Amazon, Google et Shopify. Votre carte est saisie sur la page de Stripe : Toyoni ne la voit jamais et ne la stocke pas.
  • Suppression à tout moment. Demandez-nous d'effacer ce que nous détenons, quand vous voulez.

Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.

FAQ

Un touriste sans ARC peut-il commander sur Coupang avec une adresse coréenne ?

Parfois, mais ne comptez pas dessus. Vous arrivez jusqu'à l'écran de paiement et vous pouvez saisir une adresse de livraison. L'étape qui vous arrête, c'est le 본인인증 : la Corée vérifie votre identité via un téléphone coréen à votre nom. Certains visiteurs de courte durée font passer une petite commande sur une carte étrangère, puis se font bloquer après. Beaucoup, sans aucun numéro coréen, restent simplement coincés. Si vous voulez que le colis arrive vraiment à votre hôtel, c'est là que faire seul tombe à l'eau.

Passer Coupang en anglais règle-t-il le problème ?

Non. L'écran English (Beta) (My Coupang → langue → English) met la recherche, les fiches, les infos de commande et le paiement en anglais, donc les mots ne sont plus un problème. Mais ce n'est pas un paiement global à part, et ça ne saute ni le téléphone coréen ni la vérification d'identité. Écran en anglais oui. Sauter le 본인인증 non.

Ma Visa ou Mastercard étrangère marchera-t-elle sur Coupang ?

Une carte étrangère n'est pas un non absolu, mais elle ne marche pas toujours. L'écran de paiement web n'a souvent aucune option carte étrangère, alors que l'appli mobile montre un choix « overseas card / 해외발급카드 » en bas du paiement. D'abord, il faut en général activer le paiement en ligne (sans présence de la carte) auprès de votre banque, et valider un code au premier paiement. Ça marche pour beaucoup de résidents et d'étudiants, et ça échoue ou se fait bloquer pour d'autres. Le vrai verrou, c'est le téléphone et la vérification d'identité, pas la carte.

Pourquoi ne pas juste demander à un ami coréen de commander pour moi ?

Ça marche jusqu'à ce que quelque chose tourne mal. Les remboursements reviennent au titulaire du compte, pas à vous, et le service client de Coupang ne parlera qu'au propriétaire du compte. Si un article est faux, abîmé ou à renvoyer, vous ne pouvez pas le régler vous-même. C'est ce trou-là qu'on bouche : on passe la commande sur un dispositif où on peut la corriger pour vous.

Combien ça coûte

À partir de $10. Vous recevez toujours un prix ferme avant de payer. Paiement à la tâche, sans abonnement, sans compte. Si la tâche ne peut pas être terminée, les frais de service et les fonds non utilisés sont remboursés.

Coincé sur Coupang ?